Termos de Serviço – Capitale Investment Holding

Última atualização: 10/02/2025

Bem-vindo ao serviço de atendimento via WhatsApp Business da Capitale! Ao utilizar nossos serviços por meio desta plataforma, você concorda com os seguintes Termos de Serviço. Leia-os cuidadosamente para entender suas responsabilidades e direitos.

1. Aceitação dos Termos

Ao interagir com a Capitale por meio do nosso canal do WhatsApp Business, você reconhece que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Serviço, bem como nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços pelo WhatsApp.

2. Propósito do Serviço

O WhatsApp Business da Capitale é uma ferramenta destinada a:

• Fornecer suporte ao cliente.
• Responder dúvidas sobre produtos e serviços.
• Compartilhar informações relevantes sobre nossos serviços e uso da nossa plataforma.

Este canal não deve ser utilizado para fins ilegais, abusivos ou inapropriados.

3. Responsabilidade do Usuário

Ao usar o nosso canal do WhatsApp Business da Capitale, você concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas.
• Não enviar mensagens ofensivas, discriminatórias, difamatórias ou ilegais.
• Não compartilhar conteúdo que viole direitos autorais ou propriedade intelectual.
• Não realizar spam ou envio massivo de mensagens não solicitadas.

A violação dessas regras pode resultar na suspensão imediata do contato com nossa equipe.

4. Limitações de Responsabilidade

A Capitale não se responsabiliza por:

• Interrupções ou falhas no serviço do WhatsApp causadas por problemas técnicos ou de conectividade.
• Atrasos na resposta devido à alta demanda ou situações excepcionais.
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente.
• Uso indevido do WhatsApp Business por terceiros.

Além disso, as mensagens trocadas pelo WhatsApp Business são criptografadas de ponta a ponta, mas a segurança das informações também depende do usuário.

5. Privacidade e Proteção de Dados

Todas as informações coletadas durante a interação pelo WhatsApp Business serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Para mais detalhes sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados, consulte o documento correspondente.

6. Cancelamento de Contato

Você pode optar por encerrar o contato com a Capitale pelo canal do WhatsApp Business a qualquer momento. Para isso, basta bloquear ou excluir o número da nossa empresa de sua lista de contatos. Após o cancelamento, não enviaremos mais mensagens, exceto em casos legais ou regulatórios.

7. Alterações nos Termos

A Capitale reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação da versão atualizada. Recomendamos que você revise periodicamente estes termos para se manter informado.

8. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quaisquer disputas relacionadas a estes termos serão resolvidas nos tribunais competentes de [inserir localidade].

9. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• WhatsApp Business: 11-93400-9767
• E-mail: contato@capitaleholding.com
• Site: capitaleholding.com

Declaração de Consentimento

Ao continuar utilizando o nosso canal do WhatsApp Business da Capitale, você declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Serviço.